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新聞活動

優+之路,感謝有你,萬興恒2018滿意度調查新鮮出爐

[2019-01-17]

尊敬的業主們:

      您好!2018年萬興恒服務業主滿意度調研活動,自2018年12月1日發起至12月25日已圓滿落下序幕。感謝業主的支持與參與,感謝您為我們提出的一些意見和建議,您的寶貴聲音,是我們鞭策自身持續提升服務品質的動力?,F就此次調查活動的結果反饋如下:
      滿意度調查結果
      2018年萬興恒服務整體滿意度82.86%,相比去年滿意度80.84提升2.02%,物業服務各分項滿意度分別為客戶服務86%,安全秩序81%,設施設備維護83%,環境衛生80%,綠化養護84%,社區活動87%。
      感謝廣大業主對萬興恒服務的信任與支持,我們會將100%滿意度作為今后工作努力的方向。
      滿意調查總結
      此次調查結果顯示,整體滿意度較2017年有明顯提升,特別是工作人員的服務態度與服務意識、上門維修的及時性、綠化蟲害消殺、社區文化活動等工作均受到業主好評,滿意度均在85%左右。相對而言,小區車輛停放管理、外來人員/車輛管控、小區設施設備維護、公共區域保潔等方面有待提升,以上工作將作為我們2019年重點提升工作。
      在本次調查中,業主們提出了寶貴的意見建議,我們重視每一位業主的聲音,通過跟蹤回訪深入了解問題根源,落實各項目對問題逐一加以整改,并將整改結果及時反饋至業主。您的目光是我們前行道路上的指路明燈!
      優+就是永不止步,不辜負業主的期待是我們努力的方向。在此,我們衷心地表示感謝,因為有您,心存感激。新的一年,我們不忘初心,在優+服務品質提升路線上持續“航行”。

 
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